ביטול עסקה והחזרות | מריונטה – מריונטה בוטיק לילדים

ביטול עסקה

רוצה להחזיר או להחליף מוצר? זה אפשרי ופשוט!

רוצים לבטל הזמנה? אנחנו כאן כדי להפוך את התהליך לפשוט וברור.

ניתן למסור למריונטה הודעת ביטול עסקה באחת מדרכי הביטול המפורטות בעמוד זה, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, התקנות מכוחו ולתנאי מריונטה.

ככלל, בעסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר קיימת זכות ביטול בהתאם למועדים ולתנאים הקבועים בחוק. קיימים מקרים וחריגים שבהם חלים תנאים אחרים.

מה חשוב לדעת לפני הביטול?

במקרה של ביטול עסקה שאינו עקב פגם במוצר, אי התאמה או אי אספקה במועד, מריונטה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם להוראות הדין.

במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי התאמה או אי אספקה במועד, לא ייגבו דמי ביטול והטיפול בהחזרת המוצר ייעשה בהתאם להוראות הדין.

במקרה של ביטול כדין, ההחזר הכספי יבוצע בהתאם להוראות החוק ולאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

איך ניתן לבטל עסקה?

באמצעות הטופס באתר

ניתן למלא את טופס ביטול העסקה המופיע בהמשך העמוד ולשלוח אלינו את הבקשה באופן מקוון.

בטלפון

ניתן ליצור איתנו קשר בטלפון: 03-5297155

בוואטסאפ

ניתן לשלוח לנו הודעת ביטול ישירות בוואטסאפ: 054-6026205

בדוא"ל

ניתן לשלוח בקשת ביטול לכתובת: marionetakids@gmail.com

בדואר רשום

מריונטה בע"מ
הרצל 7, ראשון לציון 7529604

במקום העסק

ניתן למסור הודעת ביטול במקום העסק, בהתאם להוראות הדין ולתנאי העסקה.

לפני שליחת בקשת הביטול

כדי שנוכל לאתר את העסקה ולטפל בבקשה במהירות, מומלץ לצרף את שמכם המלא, מספר ההזמנה, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ופרטי המוצר שאותו ברצונכם לבטל.

במקרים שבהם נדרש על פי דין, יש למסור גם פרטים מזהים נוספים לצורך זיהוי העסקה והטיפול בבקשת הביטול.

הגשת בקשת ביטול אינה גורעת מכל זכות המוקנית לצרכן על פי דין.

ביטולים, החלפות והחזרות

בעמוד זה מופיע סיכום קצר של אפשרויות ביטול העסקה. למידע המלא בנוגע לביטול עסקה, החלפות, החזרות, זיכויים, דמי ביטול ותנאים החלים על סוגי מוצרים שונים, יש לעיין במדיניות המלאה של מריונטה.

לתקנון ביטול עסקה, החלפות והחזרות המלא